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运费险投保金额需看清

2018-04-01 17:49

  家住合肥市蜀山区的张女士最近遇到了一件纳闷的事儿。几天前,她在淘宝网上买了一件衬衫,因为担心衣服不合身需要退货,在提交订单时打算购买一份退货运费险,却发现最高赔付8元的运费险,需要支付6元的投保费。 “以往买运费险都是几毛钱,最多的时候也就两块多,这次也太高了!跟赔付金额差不多,万一我不退货,岂不是太不划算了。 ”

  “最奇怪的是,有网友说是因为我以前退货次数太多,信用度不高,运费险才涨的,可是我在淘宝买东西极少退货。 ”张女士说。

  为了弄清楚是不是张女士的“信用”有问题,记者试着用张女士的淘宝账号购买另外一家淘宝店的衬衫,运费险投保费为1.5元;又找了一家卖短袜的店铺,结算时显示投保费为0.3元。

  运费险到底为何涨价?记者向淘宝网客服进行了咨询。据介绍,运费险保费金额由保险公司定价,金额的涨落不仅与买家有关,也与店铺的退货率有关。如果买方近期退货退款比较频繁,保险公司理赔金额也就相对较高,系统会判定买家为潜在的高风险用户,在下一次购买运费险时调高运费险,但淘宝达人也不必过于担心,保险公司的系统会按照各自的标准定期清零,重新判断运费险的价格。同样,对于商家,保险公司会根据与商家协议签订的前3个月交易及退货情况厘定出风险率并确定每一订单的保险费,风险率越高保险费也就越高。当保险公司认为该笔交易的卖家是高风险卖家时,买家购买的运费险金额也会相应增加。虽然运费险的价格飘忽不定,但退货的赔付额度却相对固定。系统会根据买卖双方之间的地址距离来计算,例如上海到安徽的订单赔付金额为8元,广东到安徽则为10元。

  看来,不是张女士的“信用”低,而是店家的“信用”出了问题。为了避免碰到不划算的运费险,徒增烦恼,消费者在挑选商品时,可以多留个心眼,看一下商品的运费险投保金额,以此判断出该店铺的退货率,金额越高退货率越高。实际上,天猫商城的大部分商品卖家已事先投保,无需消费者另行购买运费险,避免了张女士此类顾虑。不过,需要注意的是,当所购商品到货时,消费者不要急着确认签收,而是应该先验收商品,如果发现不合适直接申请退货,待商品寄给商家后,保单生效即可领到运费险赔付。